LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan pokerdream

Apabila anda membuka akaun pokerdream, anda setuju dengan syarat yang kami tetapkan untuk melindungi akaun anda, transaksi kewangan anda, dan pengalaman bermain anda. Kami bina perjanjian ini supaya...

Perlindungan AkaunKeamanan PembayaranHak PenggunaPolisi Penarikan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan pokerdream

Perkara Utama dalam Syarat Kami

pokerdream beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Akaun anda hanya untuk penggunaan peribadi anda—tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada orang lain. Kami mengekalkan hak untuk mengesahkan identiti anda melalui dokumen yang sah sebelum pengeluaran. Setiap transaksi di pokerdream melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dicatatkan untuk keselamatan anda. Jika kami mengesan aktiviti yang

mencurigakan atau melanggar syarat, kami boleh membekukan akaun anda sementara atau selamanya sambil kami siasat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Cara Mendapatkan Bantuan dengan Akaun Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami atau tentang akaun anda, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami menjawab pertanyaan dalam bahasa Melayu dan berusaha...

Sokongan Langsung Buka tab sokongan dalam akaun anda untuk berbual dengan ahli kami. Mereka akan menjawab...
Emel Perihal Hantarkan emel kepada pasukan kami dengan butiran akaun dan pertanyaan anda. Kami akan balas...
Pusat Bantuan Jelajahi halaman bantuan kami untuk jawapan kepada soalan biasa mengenai keamanan akaun, pengesahan identiti...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan data peribadi anda adalah tanggung jawab kami yang paling penting. Kami menyimpan maklumat identiti, alamat dan sejarah transaksi anda dengan enkripsi tahap bank. Setiap kali anda log masuk atau...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun dan transaksi anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama dengan yang digunakan oleh bank Malaysia. Data anda tidak boleh diakses tanpa kata laluan anda.

Pengesahan Dua Langkah

Kami membolehkan anda menambah pengesahan dua langkah pada akaun anda untuk lapisan keamanan tambahan. Aktivkan ini dalam tetapan akaun untuk melindungi login dan perubahan kata laluan.

Pemeriksaan Identiti

Sebelum pengeluaran dana, kami mengesahkan identiti anda dengan membandingkan dokumen anda dengan rekod. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin dan penipuan.

Penyimpanan Data

Kami mengekalkan rekod transaksi anda selama tiga tahun untuk tujuan pematuhan dan keamanan. Selepas tempoh itu, maklumat dipadamkan kecuali kami dikehendaki menyimpannya oleh undang-undang.

Akses Maklumat Anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi sokongan. Kami akan memberikan fail yang mengandungi identiti, alamat, sejarah akaun dan transaksi anda.

Mengubah atau Menghapus

Jika maklumat anda tidak tepat, hubungi kami untuk mengemas kini profil anda. Anda juga boleh meminta penghapusan akaun dan semua data anda melalui tetapan keamanan akaun.

Jawapan kepada Soalan Biasa Mengenai Perjanjian pokerdream

Tidak. Akaun anda hanya untuk penggunaan peribadi anda. Jika kami mengesan bahawa orang lain menggunakannya, kami boleh menutup akaun itu tanpa amaran dan menahan dana anda. Setiap orang mestilah membuka akaun mereka sendiri menggunakan identiti sebenar mereka.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel yang anda daftarkan. Klik pautan itu, cipta kata laluan baru, dan log masuk. Jika anda tidak menerima emel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Kami menyimpan maklumat akaun dan sejarah transaksi anda selama tiga tahun selepas penutupan akaun atau inaktiviti terakhir. Selepas tempoh itu, data dipadamkan. Kami mungkin menyimpan rekod yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk tempoh yang lebih lama.

Log masuk ke pokerdream, buka Tetapan Akaun, dan pilih 'Penutupan Akaun'. Anda akan diminta memberikan alasan. Kami akan memproses permintaan dalam 24 jam dan menghantar sebarang baki dana ke akaun pembayaran anda dalam 3-5 hari perniagaan.

Hubungi sokongan kami segera jika anda melihat log masuk yang tidak dikenali atau transaksi yang tidak anda buat. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat aktiviti itu, dan melindungi dana anda. Kami juga akan membantu anda menetapkan semula keamanan akaun.

Ya. Log masuk ke pokerdream, buka Laporan, dan muat turun pernyataan akaun anda untuk tahun tertentu. Jika anda memerlukan format berbeza, hubungi sokongan kami dengan perincian apa yang anda perlukan dan kami akan menghantar rekod tersebut.

Jika kami menutup akaun anda kerana melanggar syarat kami, kami akan memberitahu anda melalui emel dengan alasan. Jika ada baki dana, kami akan menghantar wang itu ke akaun pembayaran anda. Anda boleh menarik banding dengan menghubungi sokongan kami dalam masa 30 hari.